账号与个人信息删除说明

一、如何提出申请

1. 发送申请

   使用可联系到您的邮箱发送至 lixiang5832@qq.com，主题注明“元丸乐舞账号与个人信息删除申请”，或拨打 17201147117 咨询。

2. 说明请求类型

   请说明您希望注销或停用账号、删除哪些个人信息或公开内容，并提供用于定位账号的必要信息。不要在首封邮件中发送密码、短信验证码、完整身份证号或银行卡号。

3. 完成安全核验

   为防止他人冒用申请，我们会通过合理方式核验申请人与账号的关系，并在需要时补充确认具体处理范围。

4. 接收处理结果

   核验后，我们会向申请人说明能够执行的处理、依法需要保留的记录及当前进度。处理时间取决于请求范围、账号状态和适用要求。

二、为什么需要身份核验

账号与数据删除通常不可逆，并可能影响作品、社区内容、聊天、互动记录和其他关联权益。身份核验用于防止未经授权的删除。我们只会要求完成核验所必需的信息，不会索要账号密码、短信验证码或支付密码。

三、可能涉及的处理范围

根据您的请求、账号实际使用情况和现有服务能力，处理范围可能涉及：

• 账号登录状态、个人资料和安全设置；
• 创作草稿、音乐作品、录音、图片、音频或视频文件；
• 社区帖子、评论、点赞、收藏、关注、举报和其他互动；
• 私信、客服消息、设备记录和个性化偏好；
• 实名认证、版权合规、银行卡核验或其他敏感资料（如您曾主动使用相关功能）。

提交申请并不代表上述全部数据会被即时、自动或以同一方式处理。我们会结合实际可执行能力、其他用户权益、争议状态及适用法律，向申请人说明具体范围。

四、依法或为保护权益所需的保留

对于法律法规要求保留、完成交易或财务审计所必需、处理投诉争议、履行监管要求或防范安全风险所必需的记录，我们可能在相应目的所需期限内限制处理并继续保留。保留目的消失后，我们会依法删除或匿名化。

涉及其他用户内容、共同创作、公开讨论或侵权争议时，我们可能需要先核实相关权利和影响，再决定隐藏、删除、匿名化或保留方式。

五、订阅、购买与设备中的内容

账号请求不会替您取消 Apple ID 或其他应用商店账户中的有效订阅。若未来版本提供自动续费服务，请先按照相应应用商店的订阅管理规则取消续订。保存在您设备本地或已导出的文件，也需要由您自行管理和删除。

六、安全提示

七、联系我们

运营主体：苏州离明乾启网络技术有限公司
支持邮箱：lixiang5832@qq.com
联系电话：+86 17201147117
联系地址：苏州高新区鹿山路369号39幢609室-8

有关个人信息处理的更多说明，请阅读《元丸乐舞隐私政策》。